Category Bisnis Marketing

Zaman modern ini bisnis sudah memasuki versi Marketing 4.0 Yang dimana pemasaran yang memadukan interaksi online dan offline yang terjadi antara perusahaan dan pelanggan. 1.Pergeseran Kekuatan ke Pelanggan Terhubung Dari Vertikal, Eksklusif, dan Individual ke Horizontal, Inklusif, dan Sosial Dari Eksklusif ke Inklusif Berubahnya struktur kekuatan dunia dari Hegemoni menjadi struktur kekuatan Multilateral.​ Kekuatan ekonomi tidak lagi terkonsentrasi, tetapi tersebar lebih merata, lebih muda, lebih produktif, dan meningkatnya pendapatan yang menciptakan permintaan yang kuat akan produk dan jasa sehingga mendorong pertumbuhan ekonomi itu sendiri.​ Manusia menyambut inklusivitas sosial.​ Memberikan peluang kepada perusahaan untuk tumbuh sekaligus menghadirkan ancaman kompetitif yang signifikan.​ ​ Dari Vertikal ke Horizontal Terciptanya lapangan bisnis yang sepadan bagi perusahaan-perusahaan.​ Aliran inovasi berubah dari vertikal (perusahaan ke pasar) menjadi horizontal (pasar memberikan gagasan kemudian perusahaan yang mengomersialkannya).​ Konsep kepercayaan pelanggan berubah dari vertikal menjadi horizontal.​ ​ Dari Individual ke Sosial​ Meningkatnya kepedulian pelanggan terhadap pendapat orang lain dan berbagi pendapat sehingga menciptakan gambaran dari sebuah perusahaan dan merk menurut mereka sendiri.​ Pelanggan lebih mengikuti opini sosial atau trend saat itu daripada mengikuti kebutuhan personal.​ 2. Paradoks dari Pemasaran ke Pelanggan Terhubung​ Interaksi Online vs Interaksi Offline, Pelanggan Terinformasi vs Pelanggan Teralihkan, Advokasi Negatif vs Advokasi Positif​ Mematahkan Mitos Konektivitas​ Konektivitas mengurangi secara signifikan biaya interaksi diantara perusahaan, karyawan, mitra saluran, pelanggan, dan pihak lain yang terkait.​…